Opis
TEN MASTERCLASS JEST DLA CIEBIE, JEŚLI:
- Nie wiesz, jak przygotować się do konsultacji online? Dowiesz się, jakie narzędzia i formularze są niezbędne przed spotkaniem z klientem.
- Nie wiesz, jak zorganizować spotkanie zdalnie? Poznasz techniczne aspekty pracy online, aby skutecznie realizować usługi zdalne.
- Nie wiesz, jakie materiały wysyłać klientowi? Nauczysz się, jakie dokumenty i instrukcje przekazać, aby klient czuł się wspierany przez cały proces.
- Nie masz doświadczenia w prowadzeniu usług online? W Masterclass nauczysz się, jak skutecznie zarządzać konsultacjami zdalnymi, krok po kroku.
- Obawiasz się, że online nie zapewni takiej samej jakości usługi i musisz zobaczyć mieszkanie? Dowiesz się, jak poprzez narzędzia i techniki zdalne zapewnić najwyższą jakość.
Oto 7 kroków, przez które przejdziesz w Masterclassie aby nauczyć się skutecznie prowadzić zdalne konsultacje:
- Korzyści z usług online
Dowiesz się, jak konsultacje online mogą pomóc Ci poszerzyć bazę klientów i dotrzeć do osób z różnych regionów, eliminując ograniczenia lokalizacji. - Przygotowanie do konsultacji
Poznasz kluczowe narzędzia, formularze i techniki, które ułatwią komunikację z klientem, zbieranie niezbędnych informacji oraz przygotowanie projektu dostosowanego do jego potrzeb. - Zdalne zarządzanie procesem organizacyjnym
Zrozumiesz, jakie informacje są niezbędne, aby opracować skuteczny plan organizacji przestrzeni na podstawie konsultacji online, bez potrzeby wizyt na miejscu. - Prowadzenie konsultacji krok po kroku
Opanujesz strukturę konsultacji online, dowiesz się, jak prowadzić spotkania, ile czasu powinny trwać poszczególne etapy i jak radzić sobie z najczęstszymi trudnościami. - Narzędzia i techniczne aspekty zdalnych konsultacji
Nauczysz się korzystać z narzędzi do komunikacji online oraz efektywnego zarządzania współpracą zdalną, aby utrzymać wysoki standard usług, niezależnie od odległości. - Zakończenie konsultacji i follow-up
Poznasz metody profesjonalnego zakończenia współpracy, w tym jak przygotować klienta na kolejny etap współpracy i kontynuować budowanie relacji z nim po konsultacji. - Unikanie kluczowych błędów w konsultacjach online
Dowiesz się, jak rozpoznać i unikać najczęstszych problemów związanych z prowadzeniem zdalnych konsultacji, aby Twoje usługi były na najwyższym poziomie, nawet na odległość.
Konsultacje online i zdalne projekty sprawdzają się nie tylko w organizacji przestrzeni i declutteringu, ale też w innych branżach. Na podstawie tych usług możesz wdrożyć schematy działania poznane na Masterclass u siebie w firmie, niezależnie w jakiej branży jesteś. I to jest właśnie magia tego projektu. Odnajdzie się w nim i projektantka, i homestagerka, fotografka czy każda osoba, która po prostu prowadzi firmę i chce skuteczniej pozyskiwać klientów, ogarnąć do tego swoje Sociale, zacząć zarabiać na współpracach jednocześnie promując swoje usługi i przygotować ofertę, która zwala z nóg i działa magnetyzująco na klienta.
KIM JEST KAROLINA GÓRNIAK-KULA?
Z wykształcenia marketingowiec, obecnie łączy pasję do znajdowania organizacyjnych rozwiązań z bogatym doświadczeniem zdobytym w branżach home&decor oraz odzieżowej w największych firmach w Polsce.
W pracy zawodowej zawsze otaczała się ludźmi (zarządzała zespołem ponad 100 osób), przez 15 lat związana z handlem.
Wspiera klientów w odgracaniu i organizacji przestrzeni. Dzięki doświadczeniu w pracy kierownika regionalnego bez trudu przeprowadza konsultacje zdalne z klientami z całego świata (“organizowała” zdalnie pomieszczenia między innymi w Kanadzie, Niemczech, Zakopanem, w Poznaniu czy Krakowie).
Podczas skomplikowanych przeprowadzek tak jak niegdyś podczas otwarć nowych sklepów w galeriach handlowych czuje się jak ryba w wodzie, lubi jak dużo się dzieje, potrafi działać pod presją czasu.